Refusionspolitik

Forsendelse og leveringstid:
Alle bestillinger afsendes indenfor 1-2 hverdage efter bestilling og leveres i henhold til valgte forsendelsesmetode.

Vi tilbyder tre forsendelsesmetoder:
GLS – Omdeling til privat
GLS – Valgfrit udleveringssted
Lokal afhentning (Nørrekobbel 11, 6400 Sønderborg) indenfor firmaets åbningstider.

Fragten beregnes og fremgår altid ved checkout.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Risikoen ved at bestilte varer går til grunde eller beskadiges, på grund af hændelige forhold overgår først til køber, når varen befinder sig i købers varetægt.

Reklamation:
Følgende er gældende ved køb af desinfektionsmiddel: En eventuel reklamation i forbindelse med opdagelse af mangler på produkter, skal ske til neuthox.com senest dagen efter køber modtager varen. Hvis ikke, mister køber retten til at anklage sælger for manglen. I tilfælde af en mangel, bedes du angive og forlangende vise, hvori manglen består.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Neuthox.com linker til andre hjemmesider for at give dig relevant information, men vi kontrollerer ikke disse sider og er ikke ansvarlige for deres indhold. Information om varer bestilt gennem disse links indgår ikke i din købsaftale med neuthox.com. Hvis varerne ankommer sent eller med fejl, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom krig, oprør, brand, statslige indgreb, eller arbejdskonflikter, kan vi ikke holdes erstatningsansvarlige. Garantier for varerne er udelukkende de garantier, som producenten tilbyder, og neuthox.com tilbyder ingen selvstændig garanti.

Fortrydelsesret
Køber kan fortryde sit køb inden 14 dage efter levering, såfremt det meddeles til sales@dcw.dk. Herefter refunderer køber det modtagne beløb.

Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Vedrørende returnering, bedes du benytte GLS som udbyder, og ikke andre alternative pakkedistributører. Dette sikrer, at du kan spore din vare i tilfælde af at den skulle gå tabt under returforsendelsen. Det anbefales at du returnerer varen i en forsvarlig emballage – sammen med fakturaen, hvor du gør det klart at du gør brug af fortrydelsesretten til at få refunderet din bestilling. Du bedes returnerer varen som en forsigtig pakke med GLS. Såfremt du fortryder dit køb, kan du blot nægte modtagelse af forsendelsen. Vores returregler gælder alle solgte varer til private. Disse er ikke gældende ved afhentning af varer i vor butik, ej heller ved varer solgt til virksomheder. Såfremt neuthox.com modtager de returnerede varer i acceptabel stand, refunderes det modtagne beløb.

Retur

Hvis du ønsker at returnere en vare efter modtagelsen, skal du gøre følgende:

1. Kontakt os på sales@dcw.dk og oplys ordrenummer samt årsag til retur.
2. Varen skal returneres i samme stand, som den er modtaget – ubrugt og i original emballage.
3. Af hensyn til sikkerhed og hygiejne kan åbnede eller brugte produkter ikke returneres.
4. Du betaler selv for returfragten (medmindre retur skyldes en fejl eller reklamation).
5. Vi anbefaler, at du sender varen med GLS som sporbar forsendelse, så du har dokumentation, hvis pakken skulle gå tabt.
6. Når vi har modtaget og godkendt varen, tilbagefører vi beløbet til dit oprindelige betalingsmiddel. Refusioer vil typisk blive behandlet inden for 5-10 arbejdsdage efter godkendelse af anmodning. Tidsrammen kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode og eventuelle bankprocesser.

Returadresse:
Danish Clean Water A/S
Nørrekobbel 11
6400 Sønderborg

Ikke-afhentede pakker

Hvis en ordre ikke afhentes i pakkeshoppen og automatisk returneres til os, betragtes ordren som annulleret. Vi refunderer varens pris fratrukket returfragten (39 kr. for pakkeshop / 49 kr. for hjemmelevering) 
Ønsker du, at pakken skal gensendes, kan det ske mod betaling af ny fragtomkostning.